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公司地址 成都市武侯區武興四路
10號、12號德芯大廈
服務支持
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公司總部                        

聯系電話:總    機:028-85551255

          國    內:028-85598886   028-85557955    028-85557187    

     

          國內售後技術支持:馬工 13880026270 (主要方向:酒店數字電視系統)

                   張工 15008267350 (主要方向:應急廣播系統)

          海外售後技術支持:邱工 15828098213

                   楊工 13408026914

                   趙工 18328355731(名字按字母順序排列,無其它含義)

售後維修 聯系人:彭虹  電話:028-85510198,15008228644

國內銷售聯系電話:

        銷售總監 :張振興  13880443025 (甯夏、香港、澳門、台灣)

        大區總監 :何嶽釩  13880620145 (四川、內蒙古、廣西、湖南、安徽、山東、廣東)

        大區總監 :任小林  15281033053 全國賓館酒店學校醫院項目
        
        大區總監 :王  濤  18349184216 (西藏、吉林、海南、安徽)

        大區總監 :劉  勇  13881773342(河南、江西、甘肅)

        大區總監 :張述良  13540290717(青海、遼甯、河北、北京、天津)

        大區總監 :袁  凱  13808188817(甘肅、貴州、重慶、湖北)

        大區總監 :楊建剛  15002866469 全國圖傳系統(福建、廣東、山東、山西)

        大區總監 :閻俐華  18048563087 (四川)

        大區總監 :高  雲  15982167705 (雲南、黑龍江)

        大區總監 :喻先福  15108273284 (安徽)

        新疆辦事處主任:郭  慶  15828167559 (新疆)

        銷售經理 :劉  滔  18215608176(陝西)

        銷售經理 :陳夢月  13982258707(山西)

       

傳    真:028-85598886 85551255  E-mail:sales@dsdvb.com 

                     
地址:四川省成都市武侯區武侯科技園武興四路10號德芯大廈 

新疆辦事處
 
郭經理:15828167559     葉經理:15828167509

地址:烏魯木齊天山區大灣北路465號昂世、成都大廈A座9-903室

服務理念:以客戶需求爲中心、以質量求生存、以創新求發展。

以客戶需求中心:德芯的服務標准就是讓客戶滿意,以客戶的需求和利益爲中心,爲顧客負責,急顧客之所急,想顧客之所想。

         重視客戶每一次表達,以創新的思維爲客戶提供高質量的産品和服務,讓客戶對德芯保持信心,互利共贏。

         一個成功的企業背後定有一群滿意的客戶,德芯科技致力于提供讓客戶滿意的服務。

服務承諾:

1. 遠程電話支持服務(免費):

提供全年365天、每周7x24小時熱線電話(028-85557187,13980790455)遠程技術支持服務;

30分鍾內受理響應,保證切實做到爲用戶提供高效、高速、便捷的售後服務與技術支持;

用戶可直接電話聯系技術工程師,告知産品或系統異常或其他需求,溝通解決方案。

2. 遠程E-MAIL支持服務(免費):

提供全年365天、每周7x24小時E-mail服務支持遠程技術支持服務;

30分鍾內受理響應,及時了解客戶故障詳情和需求,提供可行性解決方案。

3. 現場支持服務(免費/收費):

在需要的情況下,我公司將盡快派經驗豐富的工程師到現場爲用戶提供服務。工程師將與用戶面對面的交流探討,進行可靠、有效的故障判斷、問題追蹤、異常排除等。

質保期內,我公司承擔由此産生的一切費用;質保期外,客戶需根據標准支付相關費用等。

4. 跟蹤回訪服務(免費):

提供用戶跟蹤服務,保證用戶每次提出的服務要求落地有聲,售後服務人員將對每次服務工作情況進行電話或上門回訪,具體內容涉及服務態度、服務質量及解決問題水平等,隨時記錄用戶的問題,並盡快解決問題,項目完成後仍將不定期回訪用戶。

5. 巡檢(免費):

售後服務人員不定期走訪,了解用戶對德芯産品以及服務等的滿意程度,爲進一步提高服務水平和服務質量掌握一手資料,以便提供更具針對性的服務。

                  客戶投訴流程

                 退換貨流程

                維修流程

 

 

 

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聯系電話:028-85551255-8658(銷售) 028-85551255-8198(銷售) 028-85557187/13980790455(售後技術支持)
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